Avis patients : Cabinet Dentaire CASSAM CHENAI

Arthur

Le dentiste est exceptionnel : très doux et très communicatif. L'étoile que j'ai sélectionnée parmi les 5 lui est exclusivement dédiée. En revanche, je tiens à souligner l'attitude absolument déplorable de la secrétaire, qui manque totalement de courtoisie. Voici mon expérience : un jour où j'étais malade, un lundi, j'ai appelé poliment pour annuler mon rendez-vous 4 heures avant. Malheureusement, je n'avais pas respecté l'annulation 48 heures à l'avance. Résultat ? Une pénalité de 40 € prévue pour mon prochain rendez-vous ! Comme si j'avais pu prévoir ma maladie 48 heures à l'avance, surtout après un gros week-end. Ce qui est encore plus frustrant, c'est qu'il existe des listes d'attente chez tous les dentistes pour les petites urgences. En appelant 4 heures à l'avance, j'avais laissé largement le temps de proposer mon créneau à quelqu'un d'autre, ce qu'ils font probablement. Mais non, au lieu de cela, ils préfèrent me pénaliser pour "non-respect des règles". Une telle attitude, particulièrement de la part de la secrétaire, qui semblait bien plus intéressée par les pénalités que par le service aux patients, est inadmissible. Jamais je ne remettrai les pieds dans ce cabinet.